Assistenza
Per il post vendita la TRE.CI garantisce un'assistenza pronta ed efficace sia per interventi di manutenzione preventiva, che di manutenzione straordinaria.
E' possibile stipulare contratti di manutenzione in base alle necessità e alla tipologia di macchina.
I contratti di manutenzione preventiva permettono di avere sempre le macchine efficienti e limitare i fermi dovuti ad interventi di manutenzione straordinaria. La manutenzione preventiva, se eseguita regolarmente, può essere effettuata c/o la sede del cliente programmando il fermo della macchina solo per poche ore, mentre un intervento straordinario richiede talvolta l'invio della macchina in laboratorio bloccando la produzione per molto tempo.

I contratti di manutenzione straordinaria, invece, servono ad eliminare le perdite di tempo dovute all'emissione dell'ordine da parte degli uffici preposti. Di norma, in presenza di contratto, è sufficiente un fax di richiesta per poter autorizzare l'intervento. La forma di contratto più usuale e di fatto più economica, risulta quella degli interventi prepagati.
Vengono forniti pacchetti di 5/10/15 interventi da usufruire nell'arco di 12 mesi dalla stipulazione, il costo viene valutato in base al tipo di macchine e dalla distanza dalla sede della TRE.CI



Formazione
L'azienda organizza periodicamente e/o su richiesta di Clienti, dei corsi di addestramento rivolti agli operatori che utilizzano le saldatrici e agli addetti alla manutenzione.
Il corso è molto semplice e normalmente specifico sul lavoro che l'azienda cliente svolge, il numero dei partecipanti non supera mai le 5 persone, questo per rispondere con tranquillità a tutti i quesiti eventualmente posti.
I corsi si tengono presso la sede della TRE.CI, ma, su richiesta, possono essere svolti c/o la sede del cliente.